Connect Srl

ENTRETIEN H24

L’ENTRETIEN ET LA GESTIONRepair Tool

Connect s.r.l. se propose comme Partner global et elle est capable à suivre la vie de votre infrastructure de réseau à travers ses services de gestion & entretien.

La solution est pensés pour les structure plus exigent qui doivent garantir élevés niveaux de confiance ou  SLA (Service Level Agreement) précis.

Assure-toi élevés standard de fiabilité à travers nos formes contractualisées d’assistance lesquelles prévoient timing sure d’opération en cas de défaut de fonctionnement de hardware ou software.

ENTRETIEN PIÈCES DÉTACHÉES HARDWARE

Substitution on site d’élément hardware avec temps d’opération assurés.

ENTRETIEN CORRECTIVE

Analyse et résolution des problèmes selon les temps désirés. L’analyse peut être mener soit on-site soit à distance.

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DISPONIBILITÉH24

Garantie du service 7 jours sur 7, 365 jours par année.Nous vous offrions un service de disponibilité qui permet d’étendre la fenêtre temporal d’ouverture des appelées, temps d’opération et de rétablissement. Le service de disponibilité consiste en la présence d’un Help Desk actif 24 heures sur 24 avec un technicien joignable pour la résolution de pannes et anomalies sur l’installation de réseau du client.

Le service H24 couvre les suivantes plages horaire:

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  • 24 heures par jour
  • 7 jours par semaine
  • 365 jours par année

L’équipe de Connects.r.l. qui fournit ce service est ainsi structurée:

  • I Niveau d’intervention
    • Technicien on-call avecrotationhebdomadaire
  • II Niveau d’intervention
    • Responsable du service en soutien au technicien on-call

ENTRETIEN ÉVOLUTIVE

Services de conseil et projetassions afin de gérer et réaliser, en équipe, les activités évolutives sur ton installation de réseau.

ENTRETIEN PRÉVENTIVE

L’entretien préventive est effectuée par personnel de Connect s.r.l. pour prévenir éventuels problématiques sur l’installation de réseau et pour maintenir en efficience l’infrastructure.

Sont objet de l’entretien préventive les suivantes activités:

  • Contrôle état physique et des configurations des systèmes (à travers systèmes de monitoring)
  • Sauvetage des configurations
  • Sauvetage de documentation et schémas

NOS SOLUTIONS CONTRACTUELS

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